Ker ogromen del Enaa procesov poganja umetna inteligenca, dobro poznamo tudi njene omejitve — še posebej, ko gre za podporo našim kupcem.
1) Slovenščina je eden manj podprtih jezikov❌ pri razvoju chatbotov, ki jih poganja umetna inteligenca. To pomeni, da AI še ne prepozna nians in kompleksnih potreb kupcev.
2) Slovenci radi komuniciramo na dolgo in široko. Večina kupcev ne formulira jasnih vprašanj. Čutimo potrebo nekaj dodatno opisati, dokazati …
Chatbot je koristen za odgovore na osnovna vprašanja strank, kot sta “Kdaj imate odprto?” ali “Kje se nahajate?”
Večina naših kupcev pa se obrne na nas z bolj specifičnimi vprašanji, kjer je potrebna individualna obravnava.
Na Enaa kupcem zagotavljamo podporo, ki je natančna, odzivna in jih razume. Zato za zdaj ostajamo pri človeškem stiku. 🫶
Menu