Kje je kupil miško? Ni pomembno — vračilo bo pri nas! ☠️
Prejšnji teden smo na Enaa trgovina dobili klic za vračilo miške. Vse običajno, dokler nismo prišli do “malenkosti”: klicatelj miške sploh ni kupil pri nas. Kupil jo je na Temu.
A ker imamo mi v prodaji isto miško, je želel, da mu jo zamenjamo. Saj jih imamo na zalogi, kajne?
To je trenutek, ko se vprašaš: smo že postali Temujev servis za vračila? Ali pa je to nova definicija “customer-first”pristopa? 😂
Ne vem, kaj je bolj fascinantno: da nekateri pričakujejo, da bomo reševali težave konkurenčnih platform …
Ali da je blagovna znamka Enaa tako zaupanja vredna, da smo pri nekaterih strankah očitno že sinonim za vse spletne nakupe.
Prvotno objavljeno na Eva Domijan Linkedin.