Včasih ne izgubiš kupca zaradi cene, ampak zaradi komentarja nekoga, ki ni odprl linka.
Naša Pampers akcija v Enaa trgovina deluje že več let: 30 % popust in brezplačna dostava pri mesečnih pakiranjih.
Število prodanih paketov iz meseca v mesec raste, tudi zato, ker si mamice ponudbo priporočajo v Facebook skupinah in drugih spletnih skupnostih.
To je krasno. Organsko priporočilo je eden najmočnejših signalov zaupanja.
Ampak pred kratkim smo videli tudi drugo plat. Ena uporabnica je v skupini napisala, da naše Pampers akcije ni več. Ni držalo. Druga mamica je prijazno prilepila link k nam. Odgovor? “Ampak hlačnih pleničk ni več.” Tudi to ni držalo. Bile so na voljo. Samo klik bi bil dovolj.
To je primer, kako hitro se v spletnih skupnostih ustvari vzporedna realnost. Nekdo nekaj misli, nekdo drugi doda link, prvi ne preveri in napačna informacija živi naprej še nekaj komentarjev.
Za e-commerce je to pomemben opomnik: dobra ponudba ni dovolj. Ponudba mora biti tudi najdljiva, pogosto komunicirana in “odporna” na ljudi, ki klik preskočijo, mnenje pa vseeno oddajo.
Prvotno objavljeno na Eva Domijan Linkedin
